Spielen mit Maß bei Lizaro: Zeichen erkennen, Pause machen, Hilfe holen
Wenn Sie heute mit jemandem sprechen möchten: Unter 0800 1 37 27 00 erreichen Sie kostenlos und anonym „Check dein Spiel“, ein Angebot des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit, kurz BIÖG, das früher BZgA hieß. Einen Selbsttest finden Sie online unter https://www.check-dein-spiel.de. Dass Glücksspiel abhängig machen kann, sagt Lizaro selbst, und ein Konto gibt es dort erst ab 18 Jahren. Wer noch nicht telefonieren möchte, beginnt mit dem Selbsttest. Diese Seite zeigt, woran Sie merken, dass das Spiel kippt, und welche Wege Lizaro für eine Pause nennt.
Was Sie beobachten, was Sie sofort tun, was Lizaro anbietet
| Was Sie bemerken | Erster Schritt | Weg bei Lizaro |
|---|---|---|
| Sie spielen länger oder mit mehr Geld, als Sie geplant hatten | Sitzung beenden und ausloggen | Auszeit über den Support, der Sie für eine Weile ausschließt |
| Sie wollen Verluste mit der nächsten Einzahlung ausgleichen | Nicht nachlegen, erst eine Nacht warten | Auszeit über den Support oder Selbstausschluss per E-Mail |
| Ein Bonus bestimmt, wann Sie spielen | Bonus als Angebot sehen, nicht als Pflicht | 10 Tage Frist je Casino-Bonus, Höchsteinsatz 100 € |
| Sie möchten ganz aufhören | Klar entscheiden und niemandem versprechen, später zu spielen | E-Mail an [email protected], das Konto wird geschlossen, sobald es praktisch möglich ist |
| Sie verheimlichen, wie viel Sie spielen | Mit einer vertrauten Person oder mit „Check dein Spiel“ sprechen | Live-Chat rund um die Uhr für Fragen zu Auszeit und Konto |
Der Bonus als Taktgeber: Eine Rechnung vor der Einzahlung
Ein Willkommenspaket verlangt Umsatz, und Umsatz heißt Spielzeit. Bei 30 € Einzahlung und 30 € Bonus verlangt Lizaro 20 x 60 € = 1.200 € in 10 Tagen, im Schnitt 120 € Einsatz pro Tag. Der Höchsteinsatz von 100 € je Einsatz liegt bei dieser Einzahlung mehr als dreimal so hoch wie die Einzahlung selbst, eine einzige Runde kann also den Rahmen sprengen, den Sie sich gesetzt haben. Entscheidend ist diese Zahl: Wenn 120 € täglich mehr sind, als Sie sonst an einem Tag einsetzen würden, ist die Einzahlung zu hoch gewählt oder der Bonus nicht für Sie gemacht.
Hinzu kommt, dass nicht jedes Spiel den Umsatz gleich schnell füllt; wie stark welche Spielart zählt, steht auf der Bonusseite. Wer merkt, dass er nur noch deshalb weiterspielt, um den Zähler zu füllen, hört besser auf, statt Geld nachzulegen.
Auszeit, Selbstausschluss und das eine Konto
Eine Auszeit beantragen Sie beim Support, und für diesen Zeitraum sperrt Lizaro Ihren Zugang. Wer dauerhaft aufhören will, bittet per E-Mail an [email protected] um den Selbstausschluss; Lizaro schließt das Konto dann, so schnell es praktisch geht.
Achten Sie darauf, dass es bei diesem einen Konto bleibt; dafür sind Sie selbst zuständig. Wer eine Auszeit nimmt, löscht außerdem gespeicherte Zugangsdaten im Browser, damit der Weg zurück länger ist als der Impuls.
Auszahlungslimits sind keine Spielgrenze
Die Limits für Auszahlungen, auf „Level 1“ 500 € pro Tag und 7.000 € pro Monat, begrenzen, wie viel Sie abheben können, nicht, wie viel Sie einsetzen. Auf „Level 5“ sind es 1.500 € pro Tag und 20.000 € pro Monat, und auch das ist eine Auszahlungsgrenze und kein Schutz vor Verlusten. Wer glaubt, dadurch geschützt zu sein, verwechselt Obergrenze und Schutz. Setzen Sie sich selbst eine Spielgrenze: ein Betrag pro Sitzung, den Sie vorher aufschreiben, und eine Uhrzeit, zu der Sie aufhören.
Einzahlungen lassen sich nicht einfach zurücknehmen
Lizaro erstattet eingezahlte Beträge grundsätzlich nicht, und eine Rückerstattung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion beantragt werden. Wer in einem schwachen Moment einzahlt, hat für eine Korrektur also nur einen einzigen Tag. Deshalb lohnt es sich, vor jeder Einzahlung eine feste Summe zu bestimmen und diese danach nicht mehr zu ändern. Dasselbe gilt für das Willkommenspaket: Aus dem Bonus gibt Lizaro höchstens das Zehnfache des Bonusbetrags frei, bei 30 € Bonus also höchstens 300 €.
Ruhendes Konto: Was nach 180 Tagen ohne Login kostet
Wer ein Konto offen lässt und sich 180 Tage nicht einloggt, dem berechnet Lizaro 5 € Verwaltungsgebühr pro Monat. Nach sechs weiteren Monaten wären das 30 €. Wer sicher aufhören will, bittet deshalb per E-Mail an [email protected] um den Selbstausschluss, statt das Konto einfach liegen zu lassen.
Minderjährige und gemeinsam genutzte Geräte
Ein Konto bei Lizaro gibt es erst ab 18 Jahren, und was ein minderjähriger Spieler dennoch gewinnt, wird nicht ausgezahlt, sondern annulliert. Schützen Sie deshalb Geräte und Zugangsdaten so, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugriff haben, und melden Sie sich nach jeder Sitzung ab.